Waarom is het segmenteren van de doelgroep belangrijk voor effectieve marketing en succesvolle verkoop van jouw diensten/producten? Het begrijpen van de voorkeuren van je doelgroep is essentieel! Doelgroepsegmentatie klinkt als een duur en ingewikkeld woord maar het is écht noodzakelijke BASIS informatie als je zaken gaat doen.

Eén van de eerste vragen die wij stellen bij de kennismaking met jouw bedrijf : wie is jouw klant ? Wie is jouw ideale klant ? Waar wil je meer op focussen? 

Het antwoord is dan vaak : iedereen is welkom als klant bij mij. Iedereen mag bij mij komen kopen, logeren, eten, … En dat is natuurlijk zo! Maar door het niet-aflijnen van de doelgroep wordt het moeilijk om een gericht plan te maken voor bvb. een evenement zoals een opendeurdag, een persoonlijke uitnodiging voor jouw jaarlijks terugkerende hotelgasten, een online campagne voor je nieuwe webshop, …

Toch wordt deze “fout” vaak gemaakt zien wij. 

Bijvoorbeeld Facebook reclame voor een damesboetiek sponsoren naar dames én heren… of een mooie kortingsbon voor hondenvoeding opsturen naar mensen zonder hond…  

En dat is jammer, want zo gaat een gedeelte van uw marketingbudget “verloren” aan mensen die toch geen interesse hebben in uw product. Zou het dan niet interessanter zijn om het budget volledig te wijden aan de “ideale” doelgroep? Degenen die het meest waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in uw artikelen of diensten? Degenen die hopelijk tevreden verder vertellen aan vrienden en kennissen over hun ervaring?

Daarom gaan wij, samen met jou, op zoek naar een duidelijk beeld van je ideale klant alvorens we aan de slag gaan voor een campagne. Dit betreft zowel bestaande als nieuwe klanten!

DE REGEL MAAKT DE UITZONDERING

De “ideale” doelgroep moet natuurlijk steeds met een korreltje zout genomen worden, maar door het voor jezelf duidelijk aflijnen van de doelgroep, kan je beter en doordachter beslissingen maken over je marketingstrategie of budget. Aan de hand van de gefilterde doelgroep (denk bijvoorbeeld mannelijk, -40 jaar, interesse in snelle wagens) kunnen wij concrete voorstellen doen van communicatiemogelijkheden passend bij deze doelgroep. Een stoere mannelijke flyer met kort & krachtige boodschap of een soft-popperig roze foldertje met goud enz? Een strakke website met een snelle “call to action” of een Instagram met veel foto’s, inspiratie, … ?

Enkele concrete vereenvoudigde voorbeelden van DOELGROEPSEGMENTATIE

• Op basis van leeftijd & geslacht

Ik verkoop dameskledij. Dus alle vrouwen zijn mijn potentiële klanten.
— Wie komt het meest binnen in uw zaak? Wie koopt er het meest ? Voor wie is de kledij het best passend? Is het kledij voor tieners en jonge twintigers? Is het een boetiek voor trendy dertigers en veertigers? Of gaat het om een damesboetiek met focus op +50 ?
Potentieel antwoord : de jonge vrouwen vinden bij mij moeilijker hun smaak of de kledij is boven hun budget.  Ik merk dat ik meer verkoop aan dames boven de vijftig jaar, de merken zijn meer passend voor hun smaak en stijl.
Doelgroep = dames +50 jaar
Dit is slechts een eenvoudig voorbeeld van segmentatie op basis van leeftijd en geslacht.
Diezelfde doelgroep zou bijvoorbeeld ook kunnen (verder) gesegmenteerd worden op budget, locatie, interesses, …
Er zijn nog veel meer mogelijkheden om uw doelgroep te segmenteren zoals bvb. Op basis van regio, gedrag, interesses, … 

Voorbeeld doelgroepsegmentatie op basis van locatie

Het is vanzelfsprekend dat iemand woonachtig te Oostende minder interesse heeft in een vakantiehuis in Oostende, dan iemand woonachtig te Brussel. Aankoop van advertenties in magazines, social media campagnes, bus-aan-bus campagnes, … kunnen hier perfect op afgestemd worden.

Voorbeeld doelgroepsegmentatie op basis van interesses 

Iemand die een uitgesproken interesse heeft in honden, hobby’s met honden, reizen met honden… krijgt publiciteit krijgt te zien voor een nieuw hondvriendelijk hotel aan zee! Online campagnes kunnen hier eenvoudig worden op afgestemd. 

Voorbeeld doelgroepsegmentatie op basis van gedrag

Verhuur of verkoop jij ski’s en snowboards? Dan kan het interessant zijn om een partnership of samenwerking aan te gaan met een merk van skikledij of met een lokaal reisbureau met diezelfde doelgroep. Denk aan een actie zoals “bij het boeken van een skireis bij reisbureau … maak je kans op een nieuwe set ski’s”. Hier kunnen bvb. flyers meegegeven worden waarin je hen uitnodigt zich in te schrijven voor de wedstrijd… De reizigers gaan bij boeking toch zeker deelnemen aan deze actie? En misschien alvast eens langskomen in uw zaak om te kijken welke ski’s en boards er voorradig zijn?

Voorbeeld doelgroepsegmentatie op basis van gebruikersstatus

Bestaande klanten van jouw winkel kunnen perfect een mailtje krijgen van u waarin ze een gepersonaliseerde aanbieding ontvangen om hun loyaliteit te belonen! In een volgende blogpost vertel ik meer over de onschatbare waarde van e-mailmarketing bij B2C. 

Dit zijn slechts enkele concrete voorbeelden om de boodschap te verduidelijken : wie is JOUW doelgroep? 

Weet je niet waar te beginnen? Wil je eens vrijblijvend samenzitten om hierover te spreken? Aarzel dan niet om ons te contacteren.