Het is je ongetwijfeld duidelijk waarom het handig is dat je mailbox te raadplegen is op elk toestel in je dagelijks gebruik. Zo kan je steeds je mails, boekingen, orders, … ontvangen als je onderweg bent, op reis gaat, …

Eenzelfde mailbox kan uiteraard ook door meerdere personen beheerd worden, dan is het ook nodig dat eenzelfde mailbox op verschillende toestellen geïnstalleerd wordt. Denk aan bvb. Hotelreceptie of samenwerkende partners, …

Helaas, er is geen éénzijdige methode voor het instellen van de mailbox op alle verschillende soorten toestellen en merken. Hierbij gaan wij enkel de meest gebruikte apparatuur en programma’s beschrijven. Valt jouw apparaat of e-mailclient hier niet onder? Voor de uitgebreide handleiding kan je ons steeds contacteren.

Wanneer wij voor jou een nieuwe mailbox aanmaken krijg je steeds de installatiegegevens meegestuurd. Heb je een bestaande mailbox gekoppeld aan je website? Ook dit is geen probleem en kunnen wij meenemen bij de overname van de website.

Alvorens je kan beginnen met instellen :

• Verzamel alle toestellen waar je de mails wilt raadplegen, zorg dat je toegang hebt op alle niveaus en dat je programma’s of besturingssysteem up-to-date is. Het is erg vervelend als tijdens de installatie blijkt dat jouw toestel niet de nodige rechten heeft voor het instellen van een nieuwe mailbox of als je e-mailprogramma reeds gedateerd.

• Een stabiele internet of Wifi-verbinding is essentieel tijdens de installatie en testen

• Zorg dat je alle benodigde informatie bij de hand hebt die je van ons ontvangen hebt

Veel voorkomende problemen tijdens de installatie:

Onjuiste serverinstellingen: Het invoeren van onjuiste serverinformatie kan leiden tot problemen met het verbinden met de mailserver en het ontvangen of verzenden van e-mails. Controleer de inkomende en uitgaande serveradressen en poortnummers om er zeker van te zijn dat ze correct zijn ingevoerd. Meestal betreft dit een klein typfoutje of extra spatie tijdens het kopiëren!

Verbindingsproblemen: Soms kunnen er problemen zijn met de internetverbinding, wat kan leiden tot het niet kunnen ophalen of verzenden van e-mails. Controleer de internetverbinding door te surfen naar een willekeurige website!

Problemen met wachtwoorden: Onjuiste wachtwoorden zijn een veelvoorkomende oorzaak van installatieproblemen. Als het wachtwoord verkeerd wordt ingevoerd, kan het account niet worden geverifieerd. Controleer of het wachtwoord correct is ingevoerd en zorg ervoor dat de Caps Lock-toets is uitgeschakeld. Bij Apple toestellen wordt er tijdens het kopiëren vaak een extra spatie toegevoegd, waardoor het wachtwoord niet aanvaard wordt. Let erop dat je het wachtwoord teken voor teken correct overtypt om dit te vermijden.

Beperkte toegang door derden: Sommige e-mailproviders vereisen specifieke instellingen of machtigingen om externe e-mailclients toe te staan toegang te krijgen tot het account.

Heb je alle rechten om een nieuwe mailbox te installeren op dit apparaat? Controleer of je voldoende toegang hebt.

Is de mailbox reeds enige tijd succesvol in gebruik en kan je ineens geen mails meer versturen of ontvangen? Controleer de volgende stappen :

• Is dit een probleem op alle toestellen? Of lukt het je bijvoorbeeld wel om de mails te raadplegen op je smartphone?
• Veelal gaat het om een update van je besturingssysteem (bvb. Microsoft) of van je e-mailclient (Outlook) of beide. Alle gekende installatiegegevens zijn dan gereset.
• Verwijder de mailboxen en installeer ze opnieuw volgens het stappenplan hierboven

Tenslotte nog dit : heb je alles geprobeerd en lukt het je niet om de mailbox in te stellen? Geen nood. Als deel van onze service kunnen wij voor jou de mailbox instellen vanop afstand, via Teamviewer.

Hier vind je de link naar Teamviewer :

In noodgevallen, of tijdens het gebruik van een tijdelijk toestel kan u ook steeds gebruiken van de webmail. Deze hoeft u niet te installeren, u heeft enkel internet nodig.
Wilt u hiervan gebruik maken? Vraag ons naar uw login.

Smartphone en tablet

IPHONE/IPAD (iOS 15 of hoger)

1. Ga naar “Instellingen”
2. Scroll naar beneden en klik op “Mail“
3. Klik op “Accounts
4. Klik op “Nieuwe account“
5. Kies onderaan voor “Andere“
6. Kies voor “Voeg e-mailaccount toe“
7. Vul de gegevens van je e-mailaccount in. De naam die erbij moet verschijnen, het e-mailadres, het wachtwoord en een beschrijving (bv. Werk e-mail) die duidelijk is voor jou. Klik daarna op “Volgende“.
8. Vul de ontbrekende gegevens in.
9. Bij Server inkomende post vul je imap.mailprotect.be in. De gebruikersnaam is het e-mailadres van je mailbox. Het wachtwoord is het wachtwoord van je mailbox.
10. Bij Server uitgaande post vul je smtp-auth.mailprotect.be in. De gebruikersnaam is ook hier het e-mailadres van je mailbox. En het wachtwoord is ook hetzelfde.
11. Klik daarna op “Volgende”
12. Je toestel controleert nu alle instellingen. Ging alles goed, dan kom je op dit scherm waar je “Mail” aanvinkt en op “Bewaar” klikt. Je mailbox is nu klaar voor gebruik.
13. TESTEN : altijd een e-mail versturen én ontvangen na installatie van mailbox. Is dit gelukt? Geslaagd!

ANDROID

1. Open jouw Android e-mail client. Is het de eerste keer dat je de e-mail client opent, dan krijg je automatisch een dialoogvenster om een eerste account toe te voegen. Zoniet moet je een account toevoegen.
2. Vul jouw e-mail adres in en klik op “Volgende”.
3. Selecteer het server type dat je wil gebruiken voor het verzenden van e-mails : altijd IMAP kiezen!
4. Wijzig de server en poort bij IMAP inkomende server en poortnummer aan de hand van de gegevens die je van ons ontvangen hebt. Klik op “Volgende”.
5. Wijzig de server en poort bij jouw uitgaande SMTP server. Klik op “Volgende”.
6. Kies de gewenste frequentie voor het controleren van de inbox. Klik op “Volgende”
7. Geef jouw account een naam en klik op “Volgende”.
8. TESTEN : altijd een e-mail versturen én ontvangen na installatie van mailbox. Is dit gelukt? Geslaagd!

Laptop en desktop

OUTLOOK (Windows)

Volg deze stappen in Outlook 2013 of 2016:

1. Via de navigatiebalk bovenaan links ga je naar “Bestand” > “Account toevoegen”.
2. Kies onderaan voor de optie “Handmatige instelling of extra servertypen” en ga verder.
3. Kies voor “IMAP” en ga verder.
4. Kies voor IMAP in het uitklapmenu en vul de ontbrekende gegevens in

Naam: Vul je naam in (verschijnt bij je e-mails)
E-mailadres: Vul je e-mailadres in
Server inkomende e-mail: IMAP: imap.mailprotect.be
Server uitgaande e-mail: smtp-auth.mailprotect.be
Gebruikersnaam: Vul je e-mailadres in
Wachtwoord: Vul je wachtwoord in

1. Voor je op “volgende” klikt, klik je rechts onderaan op “Meer instellingen”.
2. Ga naar het tabblad “Server voor uitgaande e-mail” en vink de optie “Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist aan”. Selecteer de optie: “Dezelfde instellingen gebruiken als voor mijn inkomende e-mail” en klik op “OK”.
3. Ga naar het tabblad “geavanceerd” (zie afbeelding) en zorg dat de poorten overeenkomen met deze gegevens:
   • Voor inkomende servers is dit 993 (imap)
   • Voor de uitgaande server 465

8. TESTEN : altijd een e-mail versturen én ontvangen na installatie van mailbox. Is dit gelukt? Geslaagd!

APPLE MAIL

Manuele configuratie in Apple Mail

Volg deze stappen in Apple Mail:

1. Via de navigatiebalk bovenaan ga je naar “Mail” > “Voorkeuren”.
2. Ga naar het tabblad “Account” en klik onderaan op het plusteken om een account toe te voegen.
3. Kies voor “Andere Mail-account” en ga door.
4. Vul je naam, het e-mailadres en wachtwoord in en ga verder.
5. De automatische controle van Apple zal mislukken, maar dat is geen probleem (zie afbeelding).
   Kies voor IMAP in het uitklapmenu en vul de ontbrekende gegevens in.
   Server inkomende e-mail:
6. imap.mailprotect.be – voor IMAP

1. Server uitgaande e-mail: smtp-auth.mailprotect.be
   8. Selecteer de apps die je met deze mail account wil gebruiken en rond de configuratie af.

9. TESTEN : altijd een e-mail versturen én ontvangen na installatie van mailbox. Is dit gelukt? Geslaagd!

THUNDERBIRD (aanrader!)

Om jouw e-mail in Thunderbird te configureren, volgt u deze instructies:

1. Je kan Thunderbird configureren:
   1. Ga naar het “Mail Account Setup” venster:
      1. Indien je Thunderbird nog maar pas geïnstalleerd hebt, klik je op “Nieuwe Account aanmaken” bij het vak “E-mail”.
   2. Indien je Thunderbird al gebruikt, klik rechts op het e-mailadres dat je al aangemaakt hebt. Klik op “Instellingen”. Onderaan klik je op “Account acties” > “Nieuwe account toevoegen”.
2. Indien Thunderbird je voorstelt om een domeinnaam aan te kopen, kies eDit overslaan en mijn bestaande e-mailadres gebruiken”.

In het “Mail Account Setup” venster vul je in:

1. Jouw naam: Jouw naam (dit is de naam die de ontvanger van jouw bericht te zien krijgt)
2. E-mail adres: Jouw volledig e-mailadres vb. user1@dierckxen.be
3. Wachtwoord: Vul jouw wachtwoord in
4. Vink de optie aan “wachtwoord onthouden”
5. Klik op “Doorgaan”

Hier zal Thunderbird vermelden wat het denkt dat jouw IMAP en POP servers zijn. Maar de e-mail servers heten anders, dus klik je op “Handmatige config”.

1. Vul voor de inkomende mailserver de gegevens in die we jou bezorgden
2. Vul voor de uitgaande mailserver de gegevens in die we jou bezorgden bij SMTP

1. Klik op “Hertesten”.
2. Klik op “Klaar”.

9. TESTEN : altijd een e-mail versturen én ontvangen na installatie van mailbox. Is dit gelukt? Geslaagd!

Lukt het na deze handleiding nog altijd niet? Neem gerust contact met ons op en we doen er alles aan om je te helpen.